Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις στον χώρο εργασίας μπορούν να προκαλέσουν ένταση, μείωση της παραγωγικότητας και σημαντική επιδείνωση του εταιρικού κλίματος.
Η διαμεσολάβηση προσφέρει μια γρήγορη, εμπιστευτική και εξαιρετικά αποτελεσματική μέθοδο για την αποκατάσταση της επικοινωνίας, την αποτροπή κλιμακώσεων και την αποκατάσταση της συνεργασίας εντός των ομάδων.
Κλείστε ραντεβού για μια δωρεάν 30λεπτη συμβουλευτική συνεδρία με έναν εκπαιδευμένο Υπεύθυνο Υποθέσεων.
Το πρόβλημα: εντάσεις και συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων ή προϊσταμένων
Εντός των εταιρειών, οι συγκρούσεις μπορεί να προκύψουν λόγω:
- παρεξηγήσεις επικοινωνίας
- διαφορές στον τρόπο εργασίας
- δυσκολίες στις σχέσεις μεταξύ συναδέλφων
- εντάσεις μεταξύ εργαζομένων και προϊσταμένων
- υπερβολικός εσωτερικός ανταγωνισμός
- ασαφείς ή κακώς διαχειριζόμενες αρμοδιότητες
- απογοητεύσεις που συσσωρεύτηκαν με την πάροδο του χρόνου
Αυτές οι συγκρούσεις, εάν δεν αντιμετωπιστούν άμεσα, μπορούν να κλιμακωθούν σε ολοκληρωμένες επίσημες διαμάχες.
Οι συνέπειες για την εταιρεία
Οι ανεπίλυτες διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν να οδηγήσουν σε:
- μειωμένη παραγωγικότητα και επιβράδυνση των έργων
- αυξημένο άγχος και δυσαρέσκεια του προσωπικού
- υψηλός κύκλος εργασιών ή αιτήματα μεταφοράς
- Δυσκολίες των HR managers στη διαχείριση της ομάδας
- βλάβη στην εσωτερική φήμη της διοίκησης
- κίνδυνος κλιμάκωσης σε πιο σοβαρές μορφές διαφορών
Ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον είναι απαραίτητο για την ευημερία των ανθρώπων και τη σταθερότητα της επιχείρησης.
Γιατί η διαμεσολάβηση είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο
Η διαμεσολάβηση σε διαπροσωπικές συγκρούσεις παρέχει έναν ασφαλή και επαγγελματικό χώρο όπου τα μέρη μπορούν να εκφραστούν, να ακουστούν και να ανοικοδομήσουν μια λειτουργική σχέση εργασίας.
Βασικά οφέλη περιλαμβάνουν:
- γρήγοροι χρόνοι , συχνά μόνο λίγες εβδομάδες
- απόλυτη εμπιστευτικότητα , απαραίτητη για την προστασία των εργαζομένων
- άμεση βελτίωση στην επικοινωνία
- ευκαιρία για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας
- μείωση του κινδύνου κλιμάκωσης και άγχους
- ορισμός νέων κανόνων και κοινών μεθόδων λειτουργίας
Η διαμεσολάβηση προσφέρει μια συγκεκριμένη οδό για την αποκατάσταση της ισορροπίας στις ομάδες και τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.
Γιατί να επιλέξετε το Κέντρο ADR;
Το ADR Center είναι ηγέτης στη διαχείριση εσωτερικών διαφορών και στη δυναμική των ομάδων.
Οι διαμεσολαβητές μας είναι ειδικοί στην σχεσιακή επικοινωνία, την εργασιακή ψυχολογία και τη διαχείριση οργανωτικών συγκρούσεων.
Η μέθοδός μας εγγυάται:
- αμερόληπτη ακρόαση των εμπλεκομένων
- επαγγελματική διαχείριση συναισθημάτων και εντάσεων
- διευκόλυνση του διαλόγου για την αποσαφήνιση παρεξηγήσεων και προσδοκιών
- ορισμός βιώσιμων λειτουργικών λύσεων με την πάροδο του χρόνου
- προστασία της εμπιστευτικότητας σε κάθε στάδιο
Στόχος μας είναι η αναδόμηση λειτουργικών και σταθερών εργασιακών σχέσεων.
Παραδείγματα διαπροσωπικών συγκρούσεων που διαχειρίζονται μέσω διαμεσολάβησης
- Δύο συνάδελφοι δεν μπορούν πλέον να συνεργαστούν λόγω διαφορών προσωπικότητας ή επικοινωνίας.
- Ένας εργαζόμενος παραπονιέται για αυταρχική ή ασαφή συμπεριφορά από τον προϊστάμενό του.
- Μια ομάδα εργασίας παρουσιάζει συνεχείς εντάσεις που επιβραδύνουν τα έργα.
- Οι διαφωνίες σχετικά με τα καθήκοντα και τις ευθύνες δημιουργούν δυσαρέσκεια και απογοήτευση.
- Ένας νέος διευθυντής έρχεται σε σύγκρουση με τα καθιερωμένα μέλη της ομάδας.
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία
- Κλείστε μια δωρεάν συμβουλευτική συνεδρία με έναν Case Manager που ειδικεύεται στη δυναμική των επιχειρηματικών σχέσεων.
- Ας αναλύσουμε την κατάσταση και τα αίτια της σύγκρουσης.
- Ας αξιολογήσουμε αν η διαμεσολάβηση είναι η πιο αποτελεσματική οδός.
- Διοργανώνουμε μια συνάντηση με έναν έμπειρο διαμεσολαβητή εργασιακών σχέσεων.
- Τα μέρη καθορίζουν νέους τρόπους επικοινωνίας και συνεργασίας.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Το ADR Solve είναι μια παγκόσμια διαδικτυακή υπηρεσία που αναπτύχθηκε από το ADR Center και διευκολύνει και διευκολύνει την έναρξη μιας διαδικασίας διαμεσολάβησης για την επίλυση νομικών διαφορών . οπουδήποτε στον κόσμο και σε οποιαδήποτε γλώσσα.
Με τη βοήθεια ενός επαγγελματία και διαπιστευμένου διαμεσολαβητή, τα μέρη μπορούν να αποφύγουν χρονοβόρες δικαστικές διαδικασίες και να βρουν ταχύτερες και πιο οικονομικές λύσεις σε αστικές, εμπορικές ή οικογενειακές διαφορές.
Όταν συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR Center) θα εξετάσει τις πληροφορίες που παρείχατε σχετικά με τη διαφορά και τα εμπλεκόμενα μέρη.
Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα προγραμματίσουμε μια δωρεάν κλήση 30 λεπτών με έναν από τους έμπειρους διαχειριστές υποθέσεων μας , ο οποίος θα μιλήσει στη γλώσσα που επιλέξατε.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, εσείς και ο διαχειριστής της υπόθεσης θα αξιολογήσετε εάν η διαφορά σας είναι κατάλληλη για διαμεσολάβηση .
Εάν ναι, θα έχετε την ευκαιρία να υποβάλετε επίσημα αίτημα για μια Πρώτη Συνεδρία Διαμεσολάβησης μέσω Διαδικτύου και να προσκαλέσετε το άλλο μέρος να συμμετάσχει.
Μόλις υποβληθεί το αίτημα, ο υπεύθυνος της υπόθεσής μας θα επικοινωνήσει με το προσκεκλημένο μέρος (μέσω email ή τηλεφώνου) για να ρωτήσει εάν συμφωνεί να συμμετάσχει στη συνεδρία.
- Εάν αρνηθείτε, δεν θα ληφθούν περαιτέρω μέτρα και δεν θα υπάρξουν πρόσθετα έξοδα.
- Εάν αποδεχτείτε, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών θα διορίσει έναν επαγγελματία διαμεσολαβητή (σύμφωνα με τους Διεθνείς Κανόνες Διαμεσολάβησης) και θα συντονίσει την ημερομηνία και την ώρα της διαδικτυακής συνεδρίας.
Η Πρώτη Συνεδρία Διαδικτυακής Διαμεσολάβησης είναι μια εμπιστευτική εικονική συνάντηση, διάρκειας το πολύ δύο ωρών, κατά την οποία ένας επαγγελματίας διαμεσολαβητής συναντάται και με τα δύο μέρη για να συζητήσει τη διαφορά και πιθανές εξωδικαστικές λύσεις .
Ο διαμεσολαβητής μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί ξεχωριστές αίθουσες για ατομικές συνομιλίες με κάθε μέρος. Όλες οι συνομιλίες προστατεύονται από τους κανόνες εμπιστευτικότητας που θεσπίζονται από τους Διεθνείς Κανόνες Διαμεσολάβησης του ADR Center.
Στο τέλος της συνεδρίασης, και τα δύο μέρη (και οι δικηγόροι τους, εάν είναι παρόντες) μπορούν να αποφασίσουν εάν:
- Συνεχίστε με περαιτέρω συνεδρίες διαμεσολάβησης ή
- Ολοκληρώστε τη διαδικασία διαμεσολάβησης και εξετάστε άλλες νομικές ενέργειες.
Τα μέρη μπορούν να παραστούν στη διαμεσολάβηση συνοδευόμενα από τους δικηγόρους τους ή να αναθέσουν στους δικηγόρους τους να κινήσουν τη διαδικασία εκ μέρους τους.
Οι εσωτερικοί δικηγόροι και οι σύμβουλοι μπορούν να υποστηρίξουν ενεργά τους πελάτες τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας διαμεσολάβησης, διασφαλίζοντας νομική σαφήνεια και βοηθώντας στην επίτευξη συμφωνίας.
Η ADR Solve μπορεί να χειριστεί ένα ευρύ φάσμα αστικών, εμπορικών και οικογενειακών διαφορών, ανεξάρτητα από την αξία τους .
Η πλήρης λίστα των επιλέξιμων τύπων διαφορών είναι διαθέσιμη στην ηλεκτρονική φόρμα.
Η αρχική 30λεπτη τηλεφωνική κλήση αξιολόγησης με έναν υπεύθυνο υπόθεσης είναι εντελώς δωρεάν και χωρίς καμία υποχρέωση.
Η υποβολή αιτήματος για την Πρώτη Συνεδρία Διαμεσολάβησης μέσω Διαδικτύου συνεπάγεται διοικητικό τέλος 100 €. Εάν το άλλο μέρος αρνηθεί να συμμετάσχει, δεν θα υπάρχουν πρόσθετα έξοδα πέραν των 100 € που έχουν ήδη καταβληθεί.
Εάν το προσκεκλημένο μέρος συμφωνήσει να συμμετάσχει, κάθε μέρος πληρώνει 250 ευρώ για τη συνεδρία.
Εάν τα μέρη αποφασίσουν να προχωρήσουν σε πλήρη διαμεσολάβηση, το κόστος συμφωνείται με βάση τον επίσημο τιμοκατάλογο του Κέντρου Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών για πλήρεις διαμεσολαβήσεις.