Προσφέρει σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και νομικούς επαγγελματίες έναν δομημένο και επαγγελματικό τρόπο επίλυσης νομικών διαφορών χωρίς να καταφεύγουν στη δικαιοσύνη.
Η διαδικασία ξεκινά όταν ένα μέρος συμπληρώνει μια ηλεκτρονική φόρμα αιτήματος, παρέχοντας βασικές πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά και τα εμπλεκόμενα μέρη. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR Center) προγραμματίζει μια δωρεάν, χωρίς υποχρέωση, τηλεφωνική συμβουλευτική συνεδρία 30 λεπτών με έναν από τους έμπειρους διαχειριστές υποθέσεων. Η συνομιλία λαμβάνει χώρα στη γλώσσα της επιλογής του χρήστη και χρησιμεύει για να αξιολογηθεί εάν η υπόθεση είναι κατάλληλη για διαμεσολάβηση.
Εάν η υπόθεση κριθεί κατάλληλη και το μέρος επιθυμεί να προχωρήσει, μπορεί να υποβάλει επίσημα αίτημα για την Πρώτη Συνεδρία Διαμεσολάβησης μέσω Διαδικτύου. Μετά την παραλαβή του αιτήματος και την καταβολή διοικητικού τέλους 100€, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών θα επικοινωνήσει με το άλλο μέρος για να το προσκαλέσει να συμμετάσχει στη διαδικασία. Εάν το άλλο μέρος αρνηθεί, δεν υπάρχουν περαιτέρω έξοδα ή υποχρεώσεις.
Εάν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν να συμμετάσχουν σε διαμεσολάβηση, το Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών διορίζει έναν επαγγελματία διαμεσολαβητή διαπιστευμένο σύμφωνα με τους Διεθνείς Κανόνες Διαμεσολάβησης. Ο διαμεσολαβητής διεξάγει στη συνέχεια μια διαδικτυακή συνεδρία, διάρκειας έως δύο ωρών, κατά την οποία και τα δύο μέρη μπορούν να παρουσιάσουν τις απόψεις τους, να διερευνήσουν πιθανές λύσεις και να εργαστούν για μια αμοιβαία ικανοποιητική συμφωνία. Η συνεδρία λαμβάνει χώρα σε ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον και είναι απολύτως εμπιστευτική. Εάν κριθεί σκόπιμο, ο διαμεσολαβητής μπορεί επίσης να συναντηθεί με τα μέρη ξεχωριστά σε ιδιωτικές εικονικές αίθουσες.
Στο τέλος της αρχικής συνεδρίας, τα μέρη μπορούν να αποφασίσουν εάν θα συνεχίσουν με περαιτέρω συνεδρίες διαμεσολάβησης ή θα διακόψουν τη διαδικασία και θα διερευνήσουν εναλλακτικές νομικές λύσεις. Σε κάθε περίπτωση, η διαμεσολάβηση παραμένει εθελοντική και μη δεσμευτική, εκτός εάν επιτευχθεί γραπτή συμφωνία.
Η ADR Solve είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική για την επίλυση αστικών, εμπορικών και οικογενειακών διαφορών οποιουδήποτε μεγέθους. Οι δικηγόροι μπορούν να συνοδεύουν τα μέρη ή να ενεργούν εκ μέρους τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Αυτή η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια πρακτική, πολύγλωσση και οικονομικά αποδοτική λύση για την επίλυση διασυνοριακών διαφορών, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος που σχετίζονται με τις παραδοσιακές νομικές διαδικασίες.