الأسئلة الشائعة

ADR Solve هي خدمة عالمية عبر الإنترنت تم تطويرها بواسطة مركز ADR والتي تجعل من الأسهل والأكثر سهولة الوصول لبدء عملية الوساطة لحل النزاعات القانونية ، في أي مكان في العالم وبأي لغة.

وبمساعدة وسيط محترف ومعتمد، يمكن للأطراف تجنب الإجراءات القضائية الطويلة وإيجاد حلول أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للنزاعات المدنية أو التجارية أو العائلية.

عند قيامك بملء النموذج عبر الإنترنت، سيقوم مركز ADR بمراجعة المعلومات التي قدمتها بشأن النزاع والأطراف المعنية.

وبناءً على هذه المعلومات، سنقوم بجدولة مكالمة مجانية لمدة 30 دقيقة مع أحد مديري الحالات الخبراء لدينا ، والذي سيتحدث باللغة التي حددتها.

أثناء المكالمة، سوف تقوم أنت ومدير الحالة بتقييم ما إذا كان نزاعك مناسبًا للوساطة .

إذا كان الأمر كذلك، فسوف تتاح لك الفرصة لتقديم طلب رسمي لعقد جلسة وساطة عبر الإنترنت الأولى ودعوة الطرف الآخر للحضور.

بمجرد تقديم الطلب، سيتصل مدير حالتنا بالطرف المدعو (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) ليسأله إذا كان يوافق على المشاركة في الجلسة.

• إذا رفضت، فلن يتم اتخاذ أي إجراء آخر ولن تكون هناك أي تكاليف إضافية.
• إذا وافقت، فسوف يقوم مركز ADR بتعيين وسيط محترف (وفقًا لقواعد الوساطة الدولية لدينا) وتنسيق تاريخ ووقت الجلسة عبر الإنترنت.

جلسة الوساطة الأولى عبر الإنترنت هي اجتماع افتراضي سري، يستمر لمدة أقصاها ساعتين، حيث يلتقي وسيط محترف بكلا الطرفين لمناقشة النزاع والحلول الممكنة خارج نطاق القضاء .

يجوز للوسيط أيضًا استخدام غرف منفصلة (غرف اجتماعات) لإجراء محادثات فردية مع كل طرف. جميع المحادثات محمية بقواعد السرية المنصوص عليها في قواعد الوساطة الدولية لمركز حل النزاعات البديل.

في نهاية الجلسة، يمكن لكلا الطرفين (ومحامييهم، إذا كانوا حاضرين) أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون:

• الاستمرار في جلسات الوساطة الإضافية، أو
• إكمال عملية الوساطة والنظر في الإجراءات القانونية الأخرى.

ويجوز للأطراف حضور جلسة الوساطة برفقة محاميهم أو تكليفهم ببدء الإجراءات نيابة عنهم.

يمكن للمحامين والمستشارين الداخليين دعم عملائهم بشكل نشط طوال عملية الوساطة، وضمان الوضوح القانوني والمساعدة في التوصل إلى اتفاق.

يمكن لـ ADR Solve التعامل مع مجموعة واسعة من النزاعات المدنية والتجارية والأسرية، بغض النظر عن قيمتها .

تتوفر القائمة الكاملة لأنواع النزاعات المؤهلة في النموذج عبر الإنترنت.

إن مكالمة التقييم الأولية لمدة 30 دقيقة مع مدير الحالة مجانية تمامًا ودون أي التزام.

يتطلب تقديم طلب جلسة الوساطة الإلكترونية الأولى رسومًا إدارية قدرها 100 يورو. في حال عدم موافقة الطرف الآخر على المشاركة، لا تُفرض أي تكاليف إضافية تتجاوز مبلغ الـ 100 يورو المدفوع مسبقًا.

إذا وافق الطرف المدعو على الحضور، يدفع كل طرف مبلغ 250 يورو للجلسة.

إذا قرر الطرفان المضي قدمًا في الوساطة الكاملة، يتم الاتفاق على التكاليف على أساس قائمة أسعار مركز حل النزاعات البديل الرسمية للوساطة الكاملة.