常见问题解答

ADR Solve 是由 ADR Center 开发的一项全球在线服务，它使启动调解程序以解决法律纠纷变得更加轻松和便捷， 世界上任何地方，使用任何语言。

在专业且获得认证的调解员的帮助下，各方可以避免冗长的法庭诉讼，并找到更快、更具成本效益的民事、商业或家庭纠纷的解决方案。

当您填写在线表格时，ADR 中心将审查您提供的有关争议和所涉及各方的信息。

根据这些信息，我们将安排一位专家案例经理进行 30 分钟的免费通话，该经理将使用您选择的语言进行交谈。

在通话过程中，您和案件经理将评估您的纠纷是否适合调解。

如果是这样，您将有机会正式提交第一次在线调解会议的请求并邀请另一方参加。

提交请求后，我们的案件经理将联系受邀方（通过电子邮件或电话）询问他们是否同意参加会议。

• 如果您拒绝，我们将不会采取进一步行动，也不会产生额外费用。
• 如果您接受，ADR 中心将指定一名专业调解员（根据我们的国际调解规则）并协调在线会议的日期和时间。

第一次在线调解会议是一次保密的虚拟会议，最多持续两个小时，专业调解员将与双方会面，讨论争议和可能的庭外解决方案。

调解员也可使用单独的房间（分组讨论室）与各方进行单独对话。所有对话均受ADR中心国际调解规则规定的保密规则保护。

会议结束时，双方（及其律师，如果在场）可以决定是否：

• 继续进行进一步的调解会议，或
• 完成调解程序并考虑其他法律行动。

当事人可以由律师陪同参加调解，也可以委托律师代表他们启动调解程序。

公司内部律师和法律顾问可以在整个调解过程中积极支持他们的客户，确保法律清晰并帮助达成协议。

ADR Solve 可以处理各种民事、商业和家庭纠纷，无论其价值如何。

在线表格中提供了符合条件的争议类型的完整列表。

与案件经理进行的初次 30 分钟评估通话完全免费且没有任何义务。

提交首次在线调解申请需支付100欧元的行政费用。如果另一方不同意参与，则除已支付的100欧元外，无需支付其他费用。

如果受邀方同意参加，则每方需支付 250 欧元的费用。

如果双方决定进行全面调解，则费用将根据 ADR 中心官方的全面调解价格表商定。