它为个人、企业和法律专业人士提供了一种结构化、专业的方式来解决法律纠纷，而无需诉诸法庭。
该流程始于当事人填写在线申请表，提供有关争议及相关方的基本信息。根据这些信息，ADR 中心将安排一位经验丰富的案件经理进行 30 分钟的免费、无义务电话咨询。对话将使用用户选择的语言进行，旨在评估案件是否适合调解。
如果案件被认为合适且当事人希望继续进行，他们可以正式提交首次在线调解会议的申请。在收到申请并支付100欧元的行政费用后，ADR中心将联系另一方，邀请其参与调解流程。如果另一方拒绝，则无需承担任何费用或义务。
如果双方同意参与调解，ADR中心将根据其《国际调解规则》指定一名获得认证的专业调解员。调解员随后将进行一次最多两小时的在线会议，在此期间，双方可以陈述各自的观点，探讨可能的解决方案，并努力达成双方满意的协议。会议在安全的在线环境中进行，并完全尊重保密性。如有必要，调解员还可以在私人虚拟房间内与双方单独会面。
初次调解结束后，双方可决定是否继续进行后续调解，或暂停调解程序并评估其他法律解决方案。在任何情况下，除非达成书面协议，否则调解始终是自愿且不具约束力的。
ADR Solve 对于解决任何金额的民事、商业和家庭纠纷都尤为有效。律师可以全程陪同当事人或代表当事人行事。
该服务旨在提供实用、多语言且便捷的解决方案来解决跨境纠纷，与传统司法渠道相比，可减少时间和成本。