Las disputas relacionadas con la discriminación o el acoso en el lugar de trabajo se encuentran entre las más sensibles y riesgosas para las empresas.
Pueden causar daños a la reputación, repercusiones legales y tensiones internas difíciles de gestionar. La mediación ofrece un espacio protegido, profesional y confidencial para abordar el conflicto, proteger a las personas involucradas y reducir drásticamente los riesgos para la empresa.
Reserve una consulta gratuita de 30 minutos con un administrador de casos capacitado.
El problema: la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo
Las denuncias de discriminación o acoso pueden incluir:
- Diferencias de trato basadas en el género, la edad, el origen, la religión o la orientación
- comportamiento inapropiado por parte de colegas o superiores
- comentarios ofensivos o situaciones incómodas repetidas
- mobbing o presión psicológica
- abuso de poder o favoritismo
- falta de protección por parte de la empresa
Se trata de disputas muy sensibles, a menudo cargadas de tensión emocional y con un impacto directo en el clima corporativo.
Las consecuencias para la empresa
Si no se gestionan adecuadamente, estas disputas pueden generar:
- riesgo de acciones legales costosas y prolongadas
- daño a la reputación interna y externa
- pérdida de confianza en la empresa
- empeoramiento del clima laboral
- aumento de la facturación
- Complicaciones con sindicatos y organismos de inspección
- posibles sanciones económicas
Una gestión oportuna y profesional es esencial para limitar los riesgos y proteger tanto a los empleados como a la organización.
Por qué la mediación es una solución eficaz
La mediación en conflictos laborales es especialmente adecuada para gestionar situaciones de discriminación o acoso porque ofrece:
- Confidencialidad total , esencial para proteger a las personas y a las empresas
- tiempos de respuesta rápidos , a menudo del orden de unas pocas semanas
- reducción de costes en comparación con los procedimientos judiciales
- gestión profesional de la dinámica emocional
- espacio para encontrar soluciones personalizadas y sostenibles
- posibilidad de reconstruir o reorganizar las relaciones laborales
- Prevención de escaladas y daños a la reputación
La mediación crea un entorno seguro donde las partes pueden expresarse y buscar un acuerdo que respete sus derechos y las necesidades de la empresa.
¿Por qué elegir ADR Center?
ADR Center es una de las organizaciones con más experiencia en el manejo de disputas laborales altamente sensibles.
Nuestros mediadores están capacitados en el manejo de conflictos de relaciones, dinámicas de RRHH y casos de discriminación y acoso.
Nuestra contribución incluye:
- escucha imparcial y gestión empática de conflictos
- protección de la confidencialidad durante todo el proceso
- Asistencia en la definición de soluciones operativas, jurídicas y económicas
- facilitación en la reorganización de las relaciones y flujos internos
- Apoyo para prevenir futuros conflictos en el lugar de trabajo
Ejemplos de disputas por discriminación o acoso que pueden manejarse en mediación
- Un empleado denuncia comentarios ofensivos o comportamiento inapropiado de un colega.
- Un trabajador se siente en desventaja en términos de tareas u oportunidades profesionales en comparación con otros.
- Un empleado afirma estar sometido a constante acoso o presión psicológica.
- Un empleado denuncia discriminación basada en género, orientación sexual u origen étnico.
- A un supervisor se le acusa de abusar de poder o mostrar favoritismo, creando incomodidad dentro del equipo.
Cómo funciona el servicio
- Reserve una consulta gratuita con un administrador de casos con experiencia en disputas laborales.
- Analicemos la situación, los riesgos y las relaciones involucradas.
- Evaluamos si la mediación es la solución más adecuada.
- Concertamos una reunión con un mediador especializado en conflictos sensibles.
- Las partes están trabajando para definir un acuerdo confidencial, equilibrado y sostenible.
Preguntas y respuestas
ADR Solve es un servicio global en línea impulsado por ADR Center que facilita y hace más accesible iniciar un proceso de mediación para resolver disputas legales, en cualquier parte del mundo y en cualquier idioma.
Con la ayuda de un mediador profesional y acreditado, las partes pueden evitar largos procesos judiciales y encontrar soluciones más rápidas y económicas para disputas civiles, comerciales o familiares.
Cuando complete el formulario de solicitud en línea, ADR Center revisará la información que proporcione sobre la disputa y las partes involucradas.
Con base en esto, programaremos una llamada gratuita de 30 minutos con uno de nuestros gestores de casos experimentados, que habla el idioma seleccionado.
Durante la llamada, usted y el gestor de casos evaluarán si su disputa es adecuada para la mediación.
Si es apropiado, tendrá la opción de presentar oficialmente una solicitud para la Primera Sesión de Mediación en Línea e invitar a la otra parte a participar.
Una vez que presente la solicitud, nuestro gestor de casos contactará a la parte que responde (por correo electrónico o teléfono) para preguntar si acepta asistir a la sesión.
- Si rechaza, no se tomará ninguna acción adicional y no habrá costos adicionales.
- Si acepta, ADR Center designará a un mediador profesional (de acuerdo con nuestras Reglas Internacionales de Mediación) y coordinará la fecha y hora para la sesión en línea.
La Primera Sesión de Mediación en Línea es una reunión virtual confidencial, de hasta dos horas de duración, en la que un mediador profesional se reúne con ambas partes para discutir la disputa y posibles formas de alcanzar un acuerdo extrajudicial.
El mediador también puede utilizar salas privadas para discusiones separadas con cada parte. Todas las conversaciones están protegidas por las normas de confidencialidad según las Reglas Internacionales de Mediación de ADR Center.
Después de la sesión, ambas partes (y sus asesores legales, si están presentes) pueden decidir si:
- Continuar con sesiones de mediación adicionales, o
- Finalizar el proceso de mediación y considerar acciones legales alternativas.
Las partes pueden asistir a la mediación con sus abogados o hacer que estos inicien el proceso en su nombre.
Los abogados y asesores legales pueden apoyar activamente a sus clientes durante toda la mediación para garantizar claridad legal y ayudar a alcanzar acuerdos.
ADR Solve puede gestionar una amplia gama de conflictos civiles, comerciales y familiares de cualquier valor.
Una lista completa de los tipos de disputas elegibles está disponible en el formulario de solicitud en línea.
La llamada inicial de evaluación de 30 minutos con un gestor de casos es completamente gratuita y sin obligación.
Presentar una solicitud para la Primera Sesión de Mediación en Línea requiere una cuota administrativa de 100 €. Si la otra parte no acepta participar, no habrá costos adicionales más allá de la cuota de presentación de 100 €.
Si la parte que responde acepta participar, cada parte paga 250 € por la sesión.
Si las partes deciden continuar con la mediación completa, las tarifas se acuerdan según la tabla de honorarios de ADR Center para mediación completa.