Ofrece a particulares, empresas y profesionales legales una forma estructurada y profesional de resolver disputas legales sin recurrir a procedimientos judiciales.
El proceso comienza cuando una parte envía un formulario de solicitud en línea, proporcionando información básica sobre la disputa y las partes involucradas. Con base en esta información, ADR Center programa una llamada de consulta de 30 minutos—sin costo y sin obligación—con uno de sus gestores de casos expertos. Esta conversación se realiza en el idioma seleccionado por el usuario y sirve para evaluar si el caso es adecuado para la mediación.
Si el caso se considera apto y la parte desea continuar, puede presentar formalmente una solicitud para la Primera Sesión de Mediación en Línea. Tras recibir esta solicitud y una cuota administrativa de 100 €, ADR Center contacta a la otra parte para invitarla a participar en el proceso. Si la otra parte rechaza, no hay más costos ni obligaciones.
Si ambas partes aceptan mediar, ADR Center designa un mediador profesional y acreditado conforme a sus Reglas Internacionales de Mediación. El mediador realiza entonces una sesión en línea—de hasta dos horas—durante la cual ambas partes tienen la oportunidad de presentar sus perspectivas, explorar posibles soluciones y trabajar hacia un acuerdo mutuamente satisfactorio. La sesión se lleva a cabo en un entorno seguro en línea y es estrictamente confidencial. El mediador también puede reunirse con cada parte en privado en salas virtuales separadas, si es apropiado.
Después de la sesión inicial, las partes pueden optar por continuar la mediación con sesiones adicionales o suspender el proceso y buscar otros recursos legales. En cualquier caso, el proceso de mediación sigue siendo completamente voluntario y no vinculante a menos que se alcance un acuerdo por escrito.
ADR Solve es particularmente eficaz para disputas civiles, comerciales y familiares de cualquier valor. Los representantes legales pueden acompañar a las partes o actuar en su nombre durante todo el proceso.
Este servicio está diseñado para ofrecer una solución práctica, multilingüe y rentable para resolver disputas transfronterizas, reduciendo tanto el tiempo como los gastos típicamente asociados con la litigación.