Той предлага на физически лица, фирми и юристи структуриран и професионален начин за разрешаване на правни спорове, без да се прибягва до съд.
Процесът започва, когато страната попълни онлайн формуляр за заявка, предоставяйки основна информация за спора и участващите страни. Въз основа на тази информация, Центърът за алтернативно разрешаване на спорове насрочва безплатна, необвързваща, 30-минутна телефонна консултация с един от своите експерти по управление на случаи. Разговорът се провежда на избрания от потребителя език и служи за оценка дали случаят е подходящ за медиация.
Ако случаят се счете за подходящ и страната желае да продължи, тя може официално да подаде заявка за първа онлайн сесия по медиация. След получаване на заявката и заплащане на административна такса от 100 евро, Центърът за алтернативно разрешаване на спорове ще се свърже с другата страна, за да я покани да участва в процеса. Ако другата страна откаже, няма допълнителни разходи или задължения.
Ако и двете страни се съгласят да участват в медиация, Центърът за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) назначава професионален медиатор, акредитиран в съответствие с Международните правила за медиация. След това медиаторът провежда онлайн сесия с продължителност до два часа, по време на която двете страни могат да представят своите гледни точки, да проучат възможни решения и да работят за постигане на взаимно удовлетворяващо споразумение. Сесията се провежда в сигурна онлайн среда и е напълно поверителна. Ако е уместно, медиаторът може също да се срещне със страните поотделно в частни виртуални стаи.
В края на първоначалната сесия страните могат да решат дали да продължат с по-нататъшни сесии по медиация или да прекратят процеса и да проучат алтернативни правни решения. Във всеки случай медиацията остава доброволна и необвързваща, освен ако не се постигне писмено споразумение.
ADR Solve е особено ефективен за разрешаване на граждански, търговски и семейни спорове от всякакъв мащаб. Адвокатите могат да придружават страните или да действат от тяхно име през целия процес.
Тази услуга е предназначена да предложи практично, многоезично и рентабилно решение за разрешаване на трансгранични спорове, намалявайки времето и разходите, свързани с традиционните съдебни производства.