Il offre aux particuliers, aux entreprises et aux professionnels du secteur juridique un moyen structuré et professionnel de résoudre les litiges juridiques sans recourir aux tribunaux.
Le processus débute lorsqu'une partie remplit un formulaire de demande en ligne, fournissant des informations de base sur le litige et les parties impliquées. Sur la base de ces informations, ADR Center programme une consultation téléphonique gratuite de 30 minutes, sans aucune obligation, avec l'un de ses gestionnaires de cas experts. La conversation se déroule dans la langue choisie par l'utilisateur et sert à évaluer si le cas est adapté à la médiation.
Si le cas est jugé recevable et que la partie souhaite poursuivre, elle peut soumettre formellement une demande pour la Première Session de Médiation en Ligne. Après réception de la demande et du paiement d'une contribution administrative de 100 €, ADR Center contacte l'autre partie pour l'inviter à participer au processus. Si l'autre partie refuse, aucun autre coût ou obligation n'est prévu.
Si les deux parties acceptent de participer à la médiation, ADR Center nomme un médiateur professionnel accrédité, conformément à son Règlement International de Médiation. Le médiateur mène ensuite une session en ligne, d'une durée maximale de deux heures, au cours de laquelle les deux parties peuvent exposer leur point de vue, explorer des solutions possibles et travailler à parvenir à un accord satisfaisant pour les deux. La session se déroule dans un environnement en ligne sécurisé et dans le respect total de la confidentialité. Le cas échéant, le médiateur peut également rencontrer les parties séparément dans des salles virtuelles privées.
À la fin de la session initiale, les parties peuvent décider de poursuivre avec des sessions de médiation supplémentaires ou d'interrompre le processus et d'évaluer des solutions juridiques alternatives. Dans tous les cas, la médiation reste toujours volontaire et non contraignante, à moins qu'un accord écrit ne soit conclu.
ADR Solve est particulièrement efficace pour la résolution des litiges civils, commerciaux et familiaux de toute valeur. Les avocats peuvent accompagner les parties ou agir en leur représentation tout au long du processus.
Ce service est conçu pour offrir une solution pratique, multilingue et abordable pour résoudre les litiges transfrontaliers, réduisant les délais et les coûts par rapport à la voie judiciaire traditionnelle.