Disputele dintre francizori și francizați pot bloca operațiunile, pot genera pierderi și pot submina un întreg model de afaceri.
Medierea comercială permite gestionarea rapidă, confidențială și profesională a acestor conflicte, evitând litigiile îndelungate și păstrând valoarea rețelei.
Programează o consultație gratuită de 30 de minute cu un manager de caz calificat.
Litigii în franciză
Relația dintre francizor și francizat este guvernată de acorduri complexe care stabilesc drepturi, obligații, standarde de operare și investiții comune. Atunci când una dintre părți consideră că aceste angajamente nu au fost îndeplinite, pot apărea conflicte privind managementul mărcii, aprovizionarea, suportul operațional, comisioanele, respectarea directivelor sau așteptările financiare. Disputele legate de franciză sunt adesea delicate, deoarece implică atât aspecte contractuale, cât și dinamici comerciale esențiale pentru reputația mărcii.
Consecințele pentru companii
O dispută nerezolvată între francizor și francizat poate genera consecințe semnificative:
- blocarea activităților la punctul de vânzare
- riscuri pentru reputația mărcii
- scăderea vânzărilor și pierderea clienților
- întreruperea aprovizionării și a campaniilor de marketing
- cereri de despăgubire sau penalități contractuale
- riscul unor litigii lungi și costisitoare
Gestionarea la timp a conflictelor este esențială pentru a evita impactul asupra întregii rețele de francize.
De ce să alegi medierea
Medierea comercială este deosebit de eficientă în franciză, deoarece permite părților să gestioneze disputa într-un mediu protejat, flexibil și colaborativ. Principalele avantaje includ:
- timpi de execuție rapizi , adesea în câteva săptămâni
- costuri reduse față de instanță
- posibilitatea menținerii relației de afaceri
- definirea soluțiilor personalizate , nelimitându-se doar la regulile contractuale
- confidențialitate totală , importantă pentru protejarea mărcii
- gestionarea dinamicii relaționale, precum și a celei juridice
Medierea permite găsirea unui compromis care ține cont de interesele rețelei și de nevoile fiecărui francizat.
De ce să alegeți ADR Center
ADR Center este una dintre cele mai experimentate organizații din Europa și din întreaga lume în gestionarea litigiilor comerciale, inclusiv a celor din sectorul francizelor. Lucrăm cu francizori și francizați pentru a identifica rapid cauzele conflictului și a dezvolta o soluție care protejează atât brandul, cât și modelul de afaceri.
Sprijinul nostru include:
- Analiza contractului de franciză și a domeniilor de neconformitate
- gestionarea imparțială a pozițiilor părților
- facilitarea unei discuții constructive
- definirea unor noi acorduri operaționale și comerciale sustenabile
- protejarea confidențialității întregii proceduri
Exemple comune de dispute legate de franciză
- Francizatul nu îndeplinește standardele operaționale sau de calitate impuse de francizor.
- Francizorul nu reușește să ofere sprijinul promis, ceea ce provoacă scăderi ale performanței magazinului.
- Întârzieri sau probleme legate de aprovizionarea centralizată care afectează vânzările.
- Litigii privind taxele periodice, redevențele sau metodele de calcul.
- Conflicte privind utilizarea mărcii comerciale sau gestionarea teritoriului alocat.
- Litigii privind clauzele de reziliere, reînnoire sau transfer de activitate.
How the service works
- Book a free consultation with an experienced franchising Case Manager .
- Let's analyze the dispute and the contractual aspects involved together.
- We evaluate whether mediation is the most suitable solution for your case.
- We arrange a meeting with a specialized franchising broker.
- The parties shall work together to reach a rapid, effective and sustainable agreement.
Întrebări şi Răspunsuri
ADR Solve este un serviciu online global dezvoltat de ADR Center, care facilitează și face mai accesibilă inițierea unui proces de mediere pentru soluționarea litigiilor juridice . oriunde în lume și în orice limbă.
Cu ajutorul unui mediator profesionist și acreditat, părțile pot evita procedurile judiciare îndelungate și pot găsi soluții mai rapide și mai rentabile pentru litigiile civile, comerciale sau familiale.
După completarea formularului online, Centrul ADR va analiza informațiile furnizate despre litigiu și părțile implicate.
Pe baza acestor informații, vom programa un apel gratuit de 30 de minute cu unul dintre managerii noștri de caz experți , care va vorbi în limba selectată de dumneavoastră.
În timpul apelului, dumneavoastră și managerul de caz veți evalua dacă disputa dumneavoastră este potrivită pentru mediere .
Dacă da, veți avea ocazia să depuneți oficial o cerere pentru o sesiune inițială de mediere online și să invitați cealaltă parte să participe.
După ce cererea este trimisă, managerul nostru de caz va contacta partea invitată (prin e-mail sau telefon) pentru a o întreba dacă este de acord să participe la sesiune.
- Dacă refuzați, nu se vor lua alte măsuri și nu vor exista costuri suplimentare.
- Dacă acceptați, Centrul ADR va numi un mediator profesionist (în conformitate cu Regulile noastre Internaționale de Mediere) și va coordona data și ora sesiunii online.
Prima sesiune de mediere online este o întâlnire virtuală confidențială, cu o durată maximă de două ore, în care un mediator profesionist se întâlnește cu ambele părți pentru a discuta despre litigiu și posibile soluții extrajudiciare .
Mediatorul poate folosi, de asemenea, camere separate pentru discuții individuale cu fiecare parte. Toate conversațiile sunt protejate de regulile de confidențialitate stabilite de Regulile de Mediere Internațională ale Centrului ADR.
La sfârșitul ședinței, ambele părți (și avocații acestora, dacă sunt prezenți) pot decide dacă:
- Continuați cu alte sesiuni de mediere sau
- Finalizează procesul de mediere și ia în considerare alte acțiuni legale.
Părțile pot participa la mediere însoțite de avocații lor sau pot însărcina avocații lor să inițieze procesul în numele lor.
Avocații și consilierii juridici interni își pot sprijini activ clienții pe tot parcursul procesului de mediere, asigurând claritate juridică și contribuind la ajungerea la un acord.
ADR Solve poate gestiona o gamă largă de litigii civile, comerciale și familiale, indiferent de valoarea acestora .
Lista completă a tipurilor de litigii eligibile este disponibilă în formularul online.
Primul apel de evaluare de 30 de minute cu un manager de caz este complet gratuit și fără obligații.
Depunerea unei cereri pentru Prima Ședință de Mediere Online implică o taxă administrativă de 100 EUR. Dacă cealaltă parte refuză să participe, nu vor exista costuri suplimentare dincolo de cei 100 EUR deja plătiți.
Dacă partea invitată este de acord să participe, fiecare parte plătește 250 EUR pentru sesiune.
Dacă părțile decid să continue cu medierea completă, costurile sunt convenite pe baza listei oficiale de prețuri a Centrului ADR pentru medieri complete.