フランチャイザーとフランチャイジー間の紛争により、事業が停滞し、損失が発生し、ビジネス モデル全体が損なわれる可能性があります。
商業調停により、これらの紛争を迅速に、秘密裏に、専門的に管理することができ、長期にわたる訴訟を回避し、ネットワークの価値を維持することができます。
訓練を受けたケースマネージャーとの30 分間の無料相談を予約してください。
フランチャイズにおける紛争
フランチャイザーとフランチャイジーの関係は、権利、義務、運営基準、そして共同投資を定める複雑な契約によって規定されています。一方がこれらの義務が果たされていないと判断した場合、ブランド管理、供給、運営支援、手数料、ガイドラインの遵守、あるいは財務上の期待などに関して紛争が生じる可能性があります。フランチャイズに関する紛争は、契約上の側面と、ブランドの評判に不可欠な商業的ダイナミクスの両方が絡み合うため、しばしばデリケートな問題となります。
企業への影響
フランチャイザーとフランチャイジー間の未解決の紛争は重大な結果をもたらす可能性があります。
- 販売時点活動のブロック
- ブランドの評判に対するリスク
- 売上の減少と顧客の喪失
- 供給とマーケティングキャンペーンの中断
- 損害賠償請求または契約上の罰金
- 長期かつ高額な訴訟のリスク
フランチャイズ ネットワーク全体への影響を回避するには、タイムリーな紛争管理が不可欠です。
調停を選択する理由
商業調停は、フランチャイズ事業において特に効果的です。なぜなら、当事者が保護され、柔軟で協力的な環境で紛争を管理できるからです。主な利点は以下のとおりです。
- 数週間以内の迅速な対応
- 裁判所に比べてコストが削減される
- ビジネス関係を維持する可能性
- 契約上のルールだけに限定されないカスタマイズされたソリューションの定義
- ブランド保護にとって重要な完全な機密性
- 関係的および法的ダイナミクスの管理
調停により、ネットワークの利益と個々のフランチャイズ加盟店のニーズを考慮した妥協点を見つけることができます。
ADRセンターを選ぶ理由
ADRセンターは、フランチャイズ分野を含む商業紛争の管理において、ヨーロッパおよび世界有数の経験豊富な組織です。フランチャイザーおよびフランチャイジーと連携し、紛争の原因を迅速に特定し、ブランドとビジネスモデルの双方を保護する解決策を策定します。
当社のサポートには以下が含まれます:
- フランチャイズ契約と不遵守事項の分析
- 政党の立場の公平な管理
- 建設的な議論の促進
- 新たな持続可能な運用および商業契約の定義
- 手続き全体の機密性の保護
フランチャイズ紛争の一般的な例
- フランチャイジーはフランチャイザーが課した運営基準または品質基準を満たしていません。
- フランチャイザーが約束したサポートを提供できず、店舗の業績が低下します。
- 集中供給における遅延や問題が売上に影響を及ぼします。
- 定期料金、ロイヤリティ、または計算方法に関する紛争。
- 商標の使用または割り当てられた地域の管理をめぐる紛争。
- 解約、更新、または事業譲渡条項に関する紛争。
How the service works
- Book a free consultation with an experienced franchising Case Manager .
- Let's analyze the dispute and the contractual aspects involved together.
- We evaluate whether mediation is the most suitable solution for your case.
- We arrange a meeting with a specialized franchising broker.
- The parties shall work together to reach a rapid, effective and sustainable agreement.
質問と回答
ADR Solveは、ADRセンターが開発したグローバルオンラインサービスであり、法的紛争を解決するための調停プロセスの開始をより簡単に、よりアクセスしやすくします。 世界中どこでも、どの言語でも。
専門的で認定された調停人の助けにより、当事者は長期にわたる裁判手続きを回避し、民事、商業、または家族紛争に対してより迅速かつ費用効果の高い解決策を見つけることができます。
オンライン フォームに記入すると、ADR センターは紛争および関係者に関して提供された情報を確認します。
この情報に基づいて、お客様が選択された言語で対応する当社の専門ケースマネージャーとの 30 分間の無料通話をスケジュールします。
通話中に、あなたとケースマネージャーは、紛争が調停に適しているかどうかを評価します。
そうであれば、最初のオンライン調停セッションのリクエストを正式に提出し、相手方に参加を依頼する機会が与えられます。
リクエストが提出されると、当社のケースマネージャーが招待された相手に（電子メールまたは電話で）連絡し、セッションへの参加に同意するかどうかを尋ねます。
- 拒否した場合、それ以上の措置は取られず、追加費用も発生しません。
- 同意いただいた場合、ADR センターは（国際調停規則に従って）専門の調停人を任命し、オンライン セッションの日時を調整します。
最初のオンライン調停セッションは、最大 2 時間の秘密の仮想会議であり、専門の調停者が両当事者と会って紛争および裁判外の解決策の可能性について話し合います。
調停人は、各当事者との個別の話し合いのために、別々の小会議室を使用することもできます。すべての話し合いは、ADRセンター国際調停規則に定められた守秘義務によって保護されます。
セッションの終了時に、両当事者（および同席している場合にはその弁護士）は、以下のいずれかを決定できます。
- さらに調停セッションを続けるか、
- 調停プロセスを完了し、他の法的措置を検討してください。
当事者は弁護士を同伴して調停に出席することも、弁護士に依頼して代理で手続きを開始することもできます。
社内弁護士と顧問弁護士は、調停プロセス全体を通じてクライアントを積極的にサポートし、法的明確性を確保して合意に達するのを支援します。
ADR Solve は、その価値に関わらず、民事、商業、家族紛争を幅広く処理できます。
対象となる紛争の種類の完全なリストは、オンライン フォームで確認できます。
ケースマネージャーとの最初の 30 分間の評価通話は完全に無料で、義務はありません。
初回オンライン調停セッションの申請には、100ユーロの事務手数料がかかります。相手方が参加を辞退した場合、既にお支払いいただいた100ユーロ以外に追加料金は発生しません。
招待された当事者が参加に同意した場合、各当事者はセッションに対して 250 ユーロを支払います。
当事者が完全な調停を進めることを決定した場合、費用はADRセンターの完全な調停の公式価格表に基づいて合意されます。