يمكن أن تؤدي النزاعات بين أصحاب الامتيازات وأصحاب الامتيازات إلى توقف العمليات وتوليد الخسائر وتقويض نموذج الأعمال بأكمله.
وتتيح الوساطة التجارية إدارة هذه النزاعات بسرعة وسرية واحترافية، وتجنب التقاضي المطول والحفاظ على قيمة الشبكة.
احجز استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة مع مدير حالة مدرب.
النزاعات في الامتياز التجاري
تُحكم العلاقة بين مانح الامتياز والمستفيد منه باتفاقيات معقدة تُحدد الحقوق والالتزامات ومعايير التشغيل والاستثمارات المشتركة. عندما يعتقد أحد الطرفين أن هذه الالتزامات لم تُوفَ بها، فقد تنشأ نزاعات تتعلق بإدارة العلامة التجارية، أو الإمدادات، أو الدعم التشغيلي، أو الرسوم، أو الامتثال للمبادئ التوجيهية، أو التوقعات المالية. غالبًا ما تكون نزاعات الامتياز حساسة لأنها تنطوي على جوانب تعاقدية وديناميكيات تجارية أساسية لسمعة العلامة التجارية.
العواقب على الشركات
يمكن أن يؤدي النزاع غير المحلول بين صاحب الامتياز والمستفيد من الامتياز إلى عواقب كبيرة:
- حظر أنشطة نقاط البيع
- المخاطر التي تهدد سمعة العلامة التجارية
- انخفاض المبيعات وفقدان العملاء
- انقطاع الإمدادات والحملات التسويقية
- المطالبات بالتعويض أو العقوبات التعاقدية
- خطر التقاضي الطويل والمكلف
إن إدارة الصراعات في الوقت المناسب أمر ضروري لتجنب التأثيرات على شبكة الامتياز بأكملها.
لماذا تختار الوساطة
تُعد الوساطة التجارية فعّالة بشكل خاص في مجال الامتيازات التجارية، إذ تُمكّن الأطراف من إدارة النزاع في بيئة آمنة ومرنة وتعاونية. ومن أهم مزاياها:
- أوقات استجابة سريعة ، غالبًا في غضون بضعة أسابيع
- انخفاض التكاليف مقارنة بالمحكمة
- إمكانية الحفاظ على العلاقة التجارية
- تعريف الحلول المخصصة ، والتي لا تقتصر على القواعد التعاقدية وحدها
- السرية التامة ، مهمة لحماية العلامة التجارية
- إدارة الديناميكيات العلائقية والقانونية
وتتيح الوساطة التوصل إلى حل وسط يأخذ في الاعتبار مصالح الشبكة واحتياجات صاحب الامتياز الفردي.
لماذا تختار مركز ADR
يُعد مركز تسوية المنازعات البديلة (ADR) من أكثر المؤسسات خبرةً في أوروبا والعالم في إدارة النزاعات التجارية، بما في ذلك تلك المتعلقة بقطاع الامتياز التجاري. نعمل مع مانحي الامتياز التجاري وأصحاب الامتياز التجاري لتحديد أسباب النزاع بسرعة، وتطوير حلٍّ يحمي العلامة التجارية ونموذج العمل.
يتضمن دعمنا ما يلي:
- تحليل عقد الامتياز ومجالات عدم الامتثال
- الإدارة المحايدة لمواقف الأطراف
- تيسير مناقشة بناءة
- تعريف الاتفاقيات التشغيلية والتجارية المستدامة الجديدة
- حماية سرية الإجراء بأكمله
أمثلة شائعة على نزاعات الامتياز
- لا يلبي صاحب الامتياز المعايير التشغيلية أو النوعية التي يفرضها مانح الامتياز.
- يفشل صاحب الامتياز في توفير الدعم الموعود، مما يتسبب في انخفاض أداء المتجر.
- التأخيرات أو المشاكل في الإمدادات المركزية التي تؤثر على المبيعات.
- النزاعات المتعلقة بالرسوم الدورية أو الإتاوات أو طرق الحساب.
- النزاعات حول استخدام العلامة التجارية أو إدارة المنطقة المخصصة.
- النزاعات حول شروط الإنهاء أو التجديد أو نقل الأعمال.
How the service works
- Book a free consultation with an experienced franchising Case Manager .
- Let's analyze the dispute and the contractual aspects involved together.
- We evaluate whether mediation is the most suitable solution for your case.
- We arrange a meeting with a specialized franchising broker.
- The parties shall work together to reach a rapid, effective and sustainable agreement.
الأسئلة والأجوبة
ADR Solve هي خدمة عالمية عبر الإنترنت تم تطويرها بواسطة مركز ADR والتي تجعل من الأسهل والأكثر سهولة الوصول لبدء عملية الوساطة لحل النزاعات القانونية ، في أي مكان في العالم وبأي لغة.
وبمساعدة وسيط محترف ومعتمد، يمكن للأطراف تجنب الإجراءات القضائية الطويلة وإيجاد حلول أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للنزاعات المدنية أو التجارية أو العائلية.
عند قيامك بملء النموذج عبر الإنترنت، سيقوم مركز ADR بمراجعة المعلومات التي قدمتها بشأن النزاع والأطراف المعنية.
وبناءً على هذه المعلومات، سنقوم بجدولة مكالمة مجانية لمدة 30 دقيقة مع أحد مديري الحالات الخبراء لدينا ، والذي سيتحدث باللغة التي حددتها.
أثناء المكالمة، سوف تقوم أنت ومدير الحالة بتقييم ما إذا كان نزاعك مناسبًا للوساطة .
إذا كان الأمر كذلك، فسوف تتاح لك الفرصة لتقديم طلب رسمي لعقد جلسة وساطة عبر الإنترنت الأولى ودعوة الطرف الآخر للحضور.
بمجرد تقديم الطلب، سيتصل مدير حالتنا بالطرف المدعو (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) ليسأله إذا كان يوافق على المشاركة في الجلسة.
- إذا رفضت، فلن يتم اتخاذ أي إجراء آخر ولن تكون هناك أي تكاليف إضافية.
- إذا وافقت، فسوف يقوم مركز ADR بتعيين وسيط محترف (وفقًا لقواعد الوساطة الدولية لدينا) وتنسيق تاريخ ووقت الجلسة عبر الإنترنت.
جلسة الوساطة الأولى عبر الإنترنت هي اجتماع افتراضي سري، يستمر لمدة أقصاها ساعتين، حيث يلتقي وسيط محترف بكلا الطرفين لمناقشة النزاع والحلول الممكنة خارج نطاق القضاء .
يجوز للوسيط أيضًا استخدام غرف منفصلة (غرف اجتماعات) لإجراء محادثات فردية مع كل طرف. جميع المحادثات محمية بقواعد السرية المنصوص عليها في قواعد الوساطة الدولية لمركز حل النزاعات البديل.
في نهاية الجلسة، يمكن لكلا الطرفين (ومحامييهم، إذا كانوا حاضرين) أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون:
- الاستمرار في جلسات الوساطة الإضافية، أو
- إكمال عملية الوساطة والنظر في الإجراءات القانونية الأخرى.
ويجوز للأطراف حضور جلسة الوساطة برفقة محاميهم أو تكليفهم ببدء الإجراءات نيابة عنهم.
يمكن للمحامين والمستشارين الداخليين دعم عملائهم بشكل نشط طوال عملية الوساطة، وضمان الوضوح القانوني والمساعدة في التوصل إلى اتفاق.
يمكن لـ ADR Solve التعامل مع مجموعة واسعة من النزاعات المدنية والتجارية والأسرية، بغض النظر عن قيمتها .
تتوفر القائمة الكاملة لأنواع النزاعات المؤهلة في النموذج عبر الإنترنت.
إن مكالمة التقييم الأولية لمدة 30 دقيقة مع مدير الحالة مجانية تمامًا ودون أي التزام.
يتطلب تقديم طلب جلسة الوساطة الإلكترونية الأولى رسومًا إدارية قدرها 100 يورو. في حال عدم موافقة الطرف الآخر على المشاركة، لا تُفرض أي تكاليف إضافية تتجاوز مبلغ الـ 100 يورو المدفوع مسبقًا.
إذا وافق الطرف المدعو على الحضور، يدفع كل طرف مبلغ 250 يورو للجلسة.
إذا قرر الطرفان المضي قدمًا في الوساطة الكاملة، يتم الاتفاق على التكاليف على أساس قائمة أسعار مركز حل النزاعات البديل الرسمية للوساطة الكاملة.