Споры между франчайзерами и франчайзи могут затормозить работу, привести к убыткам и подорвать всю бизнес-модель.
Коммерческое посредничество позволяет разрешать такие конфликты быстро, конфиденциально и профессионально, избегая длительных судебных разбирательств и сохраняя ценность сети.
Забронируйте бесплатную 30-минутную консультацию с квалифицированным менеджером по работе с клиентами.
Споры по франчайзингу
Отношения между франчайзером и франчайзи регулируются сложными соглашениями, устанавливающими права, обязанности, операционные стандарты и общие инвестиции. Если одна из сторон считает, что эти обязательства не выполнены, могут возникнуть конфликты, связанные с управлением брендом, поставками, операционной поддержкой, комиссиями, соблюдением правил или финансовыми ожиданиями. Споры по франчайзингу часто являются деликатными, поскольку затрагивают как договорные аспекты, так и коммерческую динамику, определяющую репутацию бренда.
Последствия для компаний
Неразрешенный спор между франчайзером и франчайзи может привести к серьезным последствиям:
- блокирование деятельности точек продаж
- риски для репутации бренда
- падение продаж и потеря клиентов
- перебои в поставках и маркетинговых кампаниях
- требования о компенсации или договорных штрафных санкциях
- риск длительного и дорогостоящего судебного разбирательства
Своевременное управление конфликтами имеет решающее значение для предотвращения негативного влияния на всю франчайзинговую сеть.
Почему стоит выбрать медиацию
Коммерческая медиация особенно эффективна в сфере франчайзинга, поскольку позволяет сторонам урегулировать спор в защищенной, гибкой и совместной среде. Основные преимущества включают:
- быстрые сроки выполнения , часто в течение нескольких недель
- снижение расходов по сравнению с судом
- возможность сохранения деловых отношений
- определение индивидуальных решений , не ограничивающихся только договорными правилами
- полная конфиденциальность , важная для защиты бренда
- управление динамикой отношений, а также юридической динамикой
Медиация позволяет найти компромисс, учитывающий интересы сети и потребности отдельного франчайзи.
Почему стоит выбрать Центр ADR
Центр ADR — одна из самых опытных организаций в Европе и мире по разрешению коммерческих споров, в том числе в сфере франчайзинга. Мы работаем с франчайзерами и франчайзи, помогая им быстро выявлять причины конфликтов и разрабатывать решение, защищающее как бренд, так и бизнес-модель.
Наша поддержка включает:
- Анализ договора франчайзинга и области несоблюдения
- беспристрастное управление позициями сторон
- содействие конструктивному обсуждению
- определение новых устойчивых эксплуатационных и коммерческих соглашений
- защита конфиденциальности всей процедуры
Распространенные примеры споров по франчайзингу
- Франчайзи не соответствует эксплуатационным и качественным стандартам, установленным франчайзером.
- Франчайзер не предоставляет обещанную поддержку, что приводит к снижению эффективности работы магазина.
- Задержки или проблемы с централизованными поставками, влияющие на продажи.
- Споры относительно периодических сборов, роялти или методов расчета.
- Конфликты по поводу использования товарного знака или управления закрепленной территорией.
- Споры по поводу положений о расторжении, продлении или передаче бизнеса.
How the service works
- Book a free consultation with an experienced franchising Case Manager .
- Let's analyze the dispute and the contractual aspects involved together.
- We evaluate whether mediation is the most suitable solution for your case.
- We arrange a meeting with a specialized franchising broker.
- The parties shall work together to reach a rapid, effective and sustainable agreement.
Вопросы и ответы
ADR Solve — это глобальный онлайн-сервис, разработанный ADR Center, который упрощает и делает более доступным начало процесса медиации для разрешения правовых споров . в любой точке мира и на любом языке.
С помощью профессионального и аккредитованного посредника стороны могут избежать длительных судебных разбирательств и найти более быстрые и экономически эффективные решения гражданских, коммерческих или семейных споров.
Когда вы заполните онлайн-форму, Центр ADR рассмотрит предоставленную вами информацию о споре и вовлеченных сторонах.
Исходя из этой информации, мы назначим бесплатный 30-минутный звонок с одним из наших опытных кейс-менеджеров, который будет говорить на выбранном языке.
Во время разговора вы и менеджер по рассмотрению вашего спора оцените, подходит ли ваш спор для медиации .
Если это так, у вас будет возможность официально подать запрос на первую онлайн-сессию медиации и пригласить другую сторону принять в ней участие.
После подачи запроса наш менеджер свяжется с приглашенной стороной (по электронной почте или по телефону), чтобы спросить, согласна ли она принять участие в сеансе.
- Если вы откажетесь, никаких дальнейших действий предприниматься не будет и никаких дополнительных расходов не возникнет.
- Если вы согласны, Центр АРС назначит профессионального медиатора (в соответствии с нашими Правилами международной медиации) и согласует дату и время онлайн-сессии.
Первая онлайн-сессия медиации — это конфиденциальная виртуальная встреча, которая длится максимум два часа, в ходе которой профессиональный медиатор встречается с обеими сторонами для обсуждения спора и возможных внесудебных решений .
Медиатор также может использовать отдельные комнаты (комнаты для переговоров) для индивидуальных бесед с каждой из сторон. Все беседы защищены правилами конфиденциальности, предусмотренными Международными правилами медиации Центра ADR.
В конце заседания обе стороны (и их адвокаты, если они присутствуют) могут решить, следует ли:
- Продолжайте дальнейшие сеансы медиации или
- Завершите процесс медиации и рассмотрите другие правовые действия.
Стороны могут присутствовать на медиации в сопровождении своих адвокатов или поручить им инициировать процесс от их имени.
Штатные юристы и консультанты могут активно поддерживать своих клиентов на протяжении всего процесса медиации, обеспечивая юридическую ясность и помогая достичь соглашения.
ADR Solve может разрешить широкий спектр гражданских, коммерческих и семейных споров, независимо от их стоимости .
Полный список допустимых типов споров доступен в онлайн-форме.
Первичный 30-минутный оценочный звонок с менеджером по работе с клиентами абсолютно бесплатный и ни к чему не обязывает.
Подача запроса на Первую онлайн-сессию медиации влечет за собой административный сбор в размере €100. Если другая сторона не соглашается участвовать, то никаких дополнительных расходов сверх уже уплаченных €100 не будет.
Если приглашенная сторона соглашается присутствовать, каждая сторона платит 250 евро за сессию.
Если стороны решат прибегнуть к полной медиации, расходы согласовываются на основе официального прейскуранта Центра АРС на полную медиацию.